Refund policy

Nederlands

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EER
Als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden heb je het recht om je bestelling/ abonnement binnen 14 dagen te annuleren en/of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. 

Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

De retourkosten zijn voor jezelf. Als je retour is geaccepteerd, stuur ik je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je de brief naar toe moet sturen. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact opnemen via info[@]itsemailclub.com.
 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met mij op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kan ik het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Terugbetaling
Wanneer ik je retour heb ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laat ik je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact op via info[@]itsemailclub.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat ik je retour heb goedgekeurd.

English

14-day legal cooling-off period in the EEA.
If the goods are shipped within the European Economic Area, you have the right to cancel and/or return your order/subscription within 14 days, for any reason, without giving a reason.

Returns
EEA-wide returns only. To be eligible for a return, your item must be in the same condition as you received it, not worn or unused, with labels, and in the original packaging. You also need a receipt or proof of purchase.
The return costs are for yourself. If your return is accepted, I will send you a return shipping label with instructions on how and where to send the letter.
For questions about returns, you can always contact us via info[@]itsemailclub.com.
Refund
Once I have received and inspected your return, I will notify you and let you know whether it has been approved. Upon approval, you will be automatically refunded within 10 business days to your original payment method. Remember, it may take some time for the bank or credit card company to process and deposit the refund.

Please contact us via info[@]itsemailclub.com if it has been more than 15 working days since I approved your return.

Damage and problems
Inspect your order upon receipt and contact me immediately if the item is defective or damaged, or if you have received the wrong item. Then I can evaluate the problem and solve it for you. You will receive a replacement immediately.